الشروط والاحكام

أخر تحديث بتاريخ 2023/4/20م

أهلية العضوية :
يسمح لك بالتسجيل في تطبيق منصة المصباح السحري للتسوق والاستفادة من خدماته فقط اذا توفرت فيك المعايير الاتية:

• ان تكون بالغ السن القانوني ولا يقل عمرك عن 18 عام , ولنا الحق في الغاء حساب أي مستخدم لم يبلغ السن القانوني وبدون سابق انذار مع الالتزام بتصفية حساباته.
• ان تمتلك رقم هاتف خاص بك , وهوية وطنية , وعنوان لاستلام الطلبات.
• ان تتحمل مسئولية مخالفة أي بند من هذه اللائحة.

شروط والتزامات التسجيل:
بالتسجيل في تطبيق منصة المصباح السحري للتسوق فانت توافق وتلتزم بالاتي:

• الموافقة الكاملة على جميع بنود هذه اللائحة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع .
• الموافقة على اعطاء بياناتك الشخصية الحقيقة (الاسم الكامل , رقم الهاتف , العناوين والمواقع الجغرافية ,بيانات حسابات الدفع ).
• التأكد من صحة البيانات التي ادخلتها وتحمل تبعات أي بيانات خاطئة.
• الالتزام بالمحافظة على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ( كلمة السر , ورموز التحقق) وتتحمل تبعات مخالفة ذلك.
• الالتزام بعدم انشاء اكثر من حساب واحد في التطبيق ويحق لنا حذف الحساب بدون سابق انذار.
• الموافقة على تلقي الاشعارات والرسائل داخل تطبيق المنصة.
• تتحمل مسؤولية جميع الطلبات و الحجوزات التي قمت بها من حسابك.
• الموافقة على مشاركة بعض بياناتك الشخصية (الاسم , رقم الهاتف , العنوان ) لطرف ثالث ( المحلات , الفنادق والقاعات , مندوبي التوصيل ).
• الموافقة على تزويد المنصة ببعض البيانات عند طلبها مثل ( البطاقة , اشعار حوالات مالية ).
• الالتزام بالاطلاع على هذه اللائحة بشكل دوري والموافقة على جميع التغييرات التي قد تطرأ.

الملكية الفكرية :

• كل ما يتضمنه التطبيق او موقع المنصة من ( بيانات – وصور – وواجهات – وتصاميم – وبرمجيات ...) هي ملكية فكرية تابعة للمؤسسة المالكة للمنصة , وليس لأي شخص حق الاستخدام او الاستفادة من هذه المليكة دون موافقة خطية.

سياسة الضمان :
تختلف سياسة الضمان باختلاف حالة المنتج (جديد – مستخدم) , المنتجات المستخدمة يتم تمييزها بعلامة (مستخدم) والمنتجات الجديدة لا يتم تمييزها بهذه العلامة.

• المنتجات الجديدة التي تحمل علامة (جودة عالية) تكون لها ضمان لمدة أسبوع من أي خلل مصنعي بدأ من تاريخ استلام المنتج.
• المنتجات الجديدة التي تحمل علامة (جودة متوسطة) لها ضمان مطابقة المواصفات فقط ولمدة يوم عمل واحد من تاريخ استلام المنتج.
• جميع المنتجات المستخدمة لها ضمان مطابقة المواصفات وتقرير حالة المنتج لمدة 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

سياسة الارجاع والاستبدال:
نوفر لك إمكانية ارجاع او استبدال المنتجات فقط عند وجود أي من الحالات التالية :

• عند استلام منتج خاطئ غير الذي تم طلبة.
• عند استلام منتج به خلل مصنعي او عطل قبل انقضاء فترة الضمان المقدرة ب 7 ايام عمل بحسب سياسة الضمان.
• عند استلام منتج غير مطابق للمواصفات وتقارير حالة المنتجات المستخدمة قبل انقضاء فترة الضمان بحسب سياسة الضمان.
• عند الابلاغ والتواصل بخدمة العملاء في نفس تاريخ يوم استلام المنتج.

شروط البيع :
يقصد بشروط البيع هي الاحكام والشروط التي تنظم عملية شرائك للمنتجات من تطبيق المنصة , واستلام الطلبات ودفع قيمتها.

• تأكيد امر الشراء : يتم قبول امر الشراء الصادر منك بعد تأكيد طلبك داخل التطبيق وبعد التواصل بك والتأكيد اللفظي على بياناتك الشخصية وموقع التسليم وصحة وجدية عملية الشراء.
• تأكيد امر الشراء موافقة منك على جميع البيانات والصور المعروضة حول المنتج , وعلى مشاركة بياناتك الشخصية الاسم وموقع التسليم الى طرف ثالث .
• السداد : تأكيد امر الشراء هو تفويض صريح لنا او لأي طرف ثالث متخصص بعملية السداد الإلكتروني بخصم قيمة فاتورة الطلب بكل ما يشملها من رصيدك داخل التطبيق او رصيد حسابك في احد المحافظ الإلكترونية التي اخترتها كطريقة دفع.

شروط الحجز في الفنادق والقاعات :

• عند حجز خدمة لا يتم حجزك للخدمة الا بعد دفع قيمة الحجز بإحدى طرق الدفع المتوفرة في التطبيق ، وستنتظر لقبول موفر الخدمة لحجزك او رفضة.
• عند قبول حجزك من قبل الموفر سيتم تحويل مبلغ الحجز الى موفر الخدمة.
• استرداد الأموال: دفع قيمة الحجز هو تفويض صريح منك لنا بدفع قيمة حجزك للخدمة الى موفر الخدمة ، وقبولك بالخدمة في التاريخ المحدد الذي قمت بتحديده فإذا قمت بالتراجع عن الحجز بعد مرور 24 ساعة من قيامك بالعملية لن تستطيع استرجاع قيمة الخدمة اذا كان الحجز في فنادق، واذا كان في قاعة سيتم ارجاع نصف قيمة الخدمة فقط.